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ENVíOS

Política General de Envíos

Generales:

  • Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible únicamente en la Republica Mexicana. Por ningún motivo se realizan envíos internacionales.
  • Los precios publicados de nuestros productos dentro del sitio www.serva.com.mx NO incluyen costo de envío.
  • El cliente esta de acuerdo en que la(s) direcciones de envio que estan dadas de alta en nuestro sistema son correctas.
  • En caso de que el cliente proporcione una dirección nueva, solo se podran hacer envios hasta que esta sea dada de alta en el sistema y el cliente sea notificado.

Reparto:

  • Por ningun motivo los paquetes podran ser entregados en una dirección diferente a la determinada en el pedido y/o direcciones relacionadas al cliente en nuestro sistema.

  • Los tipos de reparto son:

    1. Local
    2. Foraneo Natural
    3. Foraneo de Zona Extendida
  • Entregamos en todas las localidades en donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. Sea del tipo Foraneo natural o Foraneo Zona Expendida.
  • No podemos programar entregas con la dirección de entrega incompleta o erronea (en caso de que no sea localizable por los servicios de paqueteria)
  • En el caso de reparto locales (unidades propias) Automotriz SERVA S.A de C.V.se hace responsable del cuidado y buen manejo de los paquetes.
  • En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.
  • La Paqueteria se seleccionara dependiendo del almacén de donde se envie la mercancía y de acuerdo a los convenios establecidos con Automotriz SERVA S.A de C.V.

Tipo y costo de envío:

Actualmente todos los clientes están asignados a un Centro de Distribución, sin embargo, el surtido de su pedido podrá hacerse desde diferentes centros de distribución con el fin de cumplir con la totalidad del surtido.

Local: Clientes con domicilio de entrega dentro del alcance de nuestras rutas de reparto (unidades propias). Sin costo de envío, siempre y cuando el pedido tenga un valor mayor a $1,000.00 sin IVA.

Foráneo Natural: Clientes con domicilio de envío dentro del rango de entrega de las paqueterías que dan servicio a su centro de distribución asignado. Cuando el pedido no rebase el monto mínimo de $3,000.00 sin IVA. El costo de envío es de $154.00. + IVA.

Foráneo Zona Extendida: Clientes con domicilio de envío fuera del rango de entrega de las paqueterías que dan servicio a su centro de distribución asignado. Cuando el pedido no rebase el monto mínimo de $5,000.00 sin IVA. El costo de envío es de $440.00 + IVA.

Adicional, cuando el pedido sea surtido de un centro de distribución diferente al centro asignado el costo de envío será de $440.00 + IVA.

Estos costos de envío no aplican en materiales de volumen y peso excesivo, como:

  • Refrigerantes
  • Tubo corrugado
  • Aceites

Si el cliente requiere que su envío sea entregado a través de un servicio OCURRE deberá de enviar un correo con su solicitud a la siguiente dirección logistica@serva.com.mx, ademas de cumplir con los requisitos que la paquera defina para la entrega del paquete.

Importante:

  • Todos los envíos realizados por Automotriz SERVA S.A de C.V. desde cualquiera de sus Centros de Distribución van perfectamente empacados.
  • ¿Tu pedido no estaba completo o te llegó algo incorrecto? Por favor visita nuestras Políticas de Devolución publicada en nuestra plataforma www.serva.com.mx
  • Los pedidos facturados antes de las 5:00 p.m. se entregarán a la paquetería el mismo día para su traslado, si es facturado después de este horario viajará el siguiente día hábil, en el caso de los días sábados el horario será hasta las 12:30 p.m.
  • Tiempo de envio es de 2 a 10 dias habiles, dependiendo la Paquetería y la zona de entrega.
  • Después de facturado el pedido, Automotriz SERVA S.A de C.V. no se hace responsable por pedidos que el cliente no haya recibido y que no haya reportado en los primeros 15 día naturales.
  • Si al recibir el pedido, el cliente identifica dañ%3Bos o anomalias en el empaque, deberá reportarlo de inmediato a Automotriz SERVA S.A de C.V. quien levantará un folio por dañ%3Bos con la paquetera correspondiente.

Entregas en almacén:

Recoge en almacén (sin costo)

El monto minimo del pedido debe ser de $1,000.00 + IVA. y maximos 10 posiciones.

El tiempo minimo para poder recogerlo el pedido es de una hora.

El pedido podrá ser recogido unicamente por la persona definida al momento de la creación del pedido y para ser entregado debera presentar alguna identificación oficial, INE, Pasaporte, Cartilla Militar, etc.

Si el cliente desea reprogramar la recolección contara con un plazo de 24 horas antes de que el pedido sea cancelado.