¿Cómo puedo ser distribuidor?

Si cuentas con una refaccionaria o te dedicas al mayoreo y medio mayoreo, estos son los requisitos con los que debes contar:

• Alta ante hacienda y/o factura de negocio/ Cédula de situación Fiscal no mayor a 3 meses.
• En caso de persona moral, comprobante de domicilio del representante legal.
• Acta constitutiva en caso de ser persona moral.
• Comprobante de domicilio fiscal o de entrega no mayor a 3 meses.
• Identificación oficial vigente del titular de la cuenta o representante legal (en caso de persona moral).
• Solicitud de alta del cliente debidamente llenada y formada por el titular de la cuenta o representante legal (en caso de ser persona moral), el cual puedes descargar dando (click aquí).

Ya con la documentación vigente, completa y legible, envíala al correo atencionaclientes@serva.com.mx. Si durante el proceso surgen dudas; comunícate al Centro de Atención a Clientes a los siguientes números: WhatsApp 771 403 1130 y/o al 771 532 4260, ext: 3000 a la 3004 para darle seguimiento a tus dudas y al trámite solicitado. 

¿Cómo comprar en serva.com.mx?

Para poder comprar en nuestro sitio web, debes de ser cliente registrado y tener una cuenta, en caso de no contar con ella, comunícate al Centro de Atención a Clientes donde con gusto te la proporcionaremos información (771 532 4260, ext: 3000 a la 3004)

¿Qué opciones de pago tengo en serva.com.mx?

01 Efectivo | 02 Cheque Nominativo | 03 Transferencia Electrónica de fondos | 04 Tarjeta de crédito | 28 Tarjeta de Débito

¿Qué tipos de tarjeta de crédito o débito puedo usar?

Todas, excepto American Express

¿Puedo realizar mi pago con tarjetas internacionales?

Por el momento no contamos con este Servicio.

¿Qué hago si tuve problemas para finalizar la compra con mi tarjeta?

Verifica tu información como: número de la tarjeta, fecha de vencimiento, CVV y vuelve a intentarlo.

En caso de no poder finalizar tu compra, comunícate directamente con el banco emisor de tu tarjeta e informales que quieres hacer una compra en serva.com y la transacción se está rechazando. En ocasiones, algunos bancos bloquean la transacción, por lo que tienes que hablar con ellos para que desbloqueen tu tarjeta y puedas comprar.

¿Cómo puedo solicitar mi factura fiscal?

Para las compras realizadas en línea, la factura fiscal, se envía directo a tu correo electrónico, también puedes solicitarla por medio de tu asesor de ventas.
Te recordamos que las facturas fiscales únicamente se solicitan en el mes en que realizaste tu compra.

¿Cómo sé cuál es mi número de cliente?

Si ya eres distribuidor, se te enviará una carta de bienvenida en la cual se te asignará tu número de cuenta, un Agente de Ventas, Telemarketing, Supervisor de Zona y Ejecutiva de Crédito.

¿Quién es mi ejecutiva de crédito y telemarketing?

Una vez firmada la carta de bienvenida, el agente de ventas te proporcionará los datos de tu ejecutiva de crédito y telemarketing (nombre, número telefónico, número de extensión y correo electrónico)

¿Qué precios puedo tener?

Los costos que se te otorgan dependerán del historial de pago y volumen de compra.

¿Puedo realizar pedidos a un vendedor?

Si, sé te asignará un agente de ventas y Telemarketing siempre y cuando estés dado de alta como cliente. Ambos están capacitados para realizar cotizaciones y levantar tus pedidos en nuestro sitio web.

¿Cómo contactar a un vendedor o telemarketing?

Comunícate al área de atención a clientes o ventas 771 532 4260, (Ext: 3000 y/o 2010), en breve se te canalizará con el telemarketing o vendedor correspondiente a tu ruta, proporcionándote sus datos (nombre, número telefónico y correo electrónico). Posteriormente se le avisará al agente de ventas para que se ponga en contacto contigo.

El agente de ventas realizará por lo menos una visita mensual.

El Telemarketing se comunicará por lo menos una vez a la semana para brindarte nuestros servicios y promociones vigentes.